Termos de Uso do Site, Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais para Site e uso de Cookies

Introdução

Montele - Indústria de Elevadores Ltda. ("Montele Elevadores") empresa com sede em Minas Gerais, pioneira em Acessibilidade no Brasil com mais de 14 mil equipamentos de transporte vertical instalados, distribuídos entre elevadores de passageiro até 15 metros, elevadores residenciais até 12 metros e plataformas de acessibilidade, proporcionando aos seus clientes versatilidade, tecnologia e beleza, bem como a prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva, exclusivamente, para os equipamentos de sua própria fabricação, garantindo expertise e excelência em seus atendimentos.

A visita ao nosso site vai lhe proporcionar a visualização destes produtos e serviços, e poderá por meio deste, solicitar pelo contato orçamento e informações, com o preenchimento do formulário próprio para essa finalidade.

Acesso e Utilização

A Montele Elevadores esclarece que todo acesso e utilização do site estão sujeitos a legislação vigente, e ainda, aos Termos de Uso, Políticas de Privacidade e Cookies, ao acessar o usuário aceita sem limitação e sem reservas os termos e condições aqui apresentados.

Definições

• Privaciade de dados: rege como os dados são coletados, compartilhados e usados. Visa garantir que esses dados sejam usados da maneira correta;


• Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável;


• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;


• Segurança de dados: ações que visam proteger os dados em sua rede de pessoas que estejam fora, sem vínculo com a Montele Elevadores (e insiders maliciosos);


• Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;


• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018;


• Operador: Pessoa natural ou jurídica, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;


• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, a quem compete às decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;


• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;


• DPO (Data Protection Officer): Encarregado dos dados: cargo de nível estratégico, responsável por disseminar a cultura de proteção de dados na instituição, sendo um canal de comunicação entre instituição, titular das informações e entidades governamentais que controlam e regulam a proteção de dados individuais. O DPO faz o papel de Security Officer;


• Dado anonimizado: Quaisquer dados pessoais que, uma vez tratados com a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento, inviabilizem a identificação do seu titular;


• Cookies: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website “se lembre” das ações e preferências registradas em nome do Usuário. O uso de cookies existe para que o Usuário, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização etc.).

Objetivo e finalidade

O presente documento tem por finalidade esclarecer o usuário e/ou cliente sobre os Termos de Uso do site, a Política de Privacidade e Cookies, como são utilizadas as informações recebidas em decorrência da busca pelos produtos Montele Elevadores.

O site tem por objetivo disponibilizar informações e conteúdos para pessoas interessadas para fins informativos, com descrição dos produtos fabricados e serviços realizados pela Montele Elevadores, estes poderão estar limitados a áreas geográficas específicas e/ou mercados específicos, e ainda, serem retirados e/ou não ofertados para determinados áreas, devendo o usuário solicitar orçamento e informações com sua localização.

Durante a utilização do site serão coletados os seguintes dados:

• Páginas acessadas e o tempo de navegação em cada uma delas;
• Geolocalização individualizada por cidade;
• Palavras chave de buscadores que levaram à sua conexão ao nosso site.
• E ainda, os dados ao preencher o formulário disponibilizado no site, sendo:
• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cidade;
• UF;
• Mensagem enviada espontaneamente pelo usuário.

A Política de Privacidade visa garantir a segurança no tratamento de dados pessoais, pelos meios digitais utilizados, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, conforme disposto na Lei na Lei 13.709/2018.

A utilização de Cookies e outras tecnologias semelhantes, como Google Analytics, tem por objetivo o melhor aproveitamento do usuário ao experimentar nossos serviços, personalizar publicidade e recomendar conteúdo de seu interesse. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com tal monitoramento, conforme disposto nesta Política de Privacidade e Uso do Site.

A Montele Elevadores utiliza cookies em seu site. Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados nos computadores dos usuários que permitem que os sites reconheçam usuários repetidos, facilitem o acesso dos usuários aos sites e permitam que os sites compilem dados agregados para fins de melhorias no conteúdo.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site. Você pode impedir que os cookies sejam armazenados em seu dispositivo selecionando "não aceitar cookies" nas configurações do seu navegador. No entanto, se você recusar todos os cookies, isso pode resultar na limitação funcional do site da Montele Elevadores.

A Montele Elevadores atua em seu site e todos os seus canais com ética e transparência, garantindo ao usuário segurança na utilização destes, mediante os meios de tecnologia disponíveis e em conformidade com a exigência da legislação vigente.

Dados coletados para Instalação – Entrega e Serviços de Manutenção

A Montele Elevadores irá compartilhar os dados pessoais necessários para a instalação, entrega e manutenção do elevador e/ou plataforma elevatória, com empresas parceiras, sem os quais não é possível que o fornecimento e/ou prestação de serviços sejam efetivados.

Os dados pessoais ainda serão utilizados para emissão de documentos exigidos pela Legislação vigente e realização das instalações e manutenções.

Com órgãos públicos quando for necessário cumprir obrigação legal, para a execução de políticas públicas e cumprimento de contratos.

Para a formalização do Contrato de venda/fornecimento e de serviços de manutenção, necessariamente, deverão ser disponibilizados os dados pessoais do usuário/cliente como, por exemplo, mas não se limitando, a nome completo, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, entre outros essenciais para a formação da relação contratual.

Utilização dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela Montele Elevadores são aqueles necessários ao cumprimento de seus objetivos sociais, notadamente para identificar o perfil demográfico e socioeconômico dos visitantes a seu site e de potenciais clientes.

Ao estabelecer uma relação comercial com a Montele outras informações serão coletadas e tratadas, pertinentes à execução da relação firmada.

Seus dados pessoais durante a navegação em nosso site são fornecidos para viabilizar o acionamento dos serviços da Montele ou para ajudá-la a identificar as preferências de seu público-alvo, conforme o caso, e se resumem a: características de seu sistema operacional, versão do navegador (browser), tipo de equipamento utilizado (computador, tablet ou smartphone), sua localização e conexão IP, as páginas que você visitou dentro do nosso site e o tempo em que passou em cada uma, e ainda, as palavras-chave pesquisadas por você que o trouxeram ao nosso site e a frequência de suas visitas.

Segurança na utilização dos dados pessoais e livre acesso e qualidade dos dados

Nossa preocupação com a segurança dos seus dados pessoais é alta e relevante. Por isso, adotamos as tecnologias coerentes para evitar incidentes e exigimos de todos os nossos prestadores de serviço à adoção das mesmas práticas.

A Montele Elevadores garante aos usuários, na qualidade de titular dos dados pessoais, a consulta sobre o tratamento realizado, sua forma e duração de armazenamento, respeitando sempre os princípios do livre acesso e da qualidade aliados às melhores práticas de segurança da informação.

Compartilhamento de dados pessoais entre setores e terceiro externo

Haverá transmissão e comunicação de dados entre setores, com acesso de colaboradores designados sempre que necessário, além do compartilhamento de dados com terceiros que prestam serviços para a Montele Elevadores e conselhos de classe, como CREA estadual, sempre seguindo as exigências regulamentadoras e legislações vigentes.

O compartilhamento de dados interno ou externo deverá seguir protocolos seguros de troca de informações constantes em nossa Política de Segurança de Informações.

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, não é permitido compartilhar dados pessoais e sensíveis com nenhum terceiro não autorizado. Os terceiros autorizados, recebem os dados na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e os contratos com estes prestadores são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, que devem constar em contrato ou em termo de privacidade específico.

A exceção para transmitir dados dos usuários a terceiros é quando tal comunicação se torne necessária à luz da lei aplicável, no cumprimento de obrigações legais e/ou ordens judiciais, por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competente, ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais, e ainda, que tenha por finalidade proteger e resguardar direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a registros de patentes.

A Montele Elevadores poderá hospedar/armazenar os seus dados pessoais com os terceiros que se relacionam diretamente com a empresa, principalmente:

• Provedores de hospedagem na nuvem;
• Provedores de backup.

A Montele Elevadores não comercializa, vende, aluga, licencia, e em hipótese alguma comercializará os dados pessoais dos usuários.

Dados pessoais de crianças e adolescentes

A Montele Elevadores não recolhe intencionalmente informações de crianças e adolescentes. Se a Montele Elevadores tiver conhecimento do acesso de uma criança e/ou adolescente que tenha fornecido dados pessoais, tomará todas as ações necessárias para exclusão destes arquivos.

Conservação e descarte de dados

Os dados pessoais serão retidos pela Montele Elevadores pelo prazo que for necessário para cumprir com as obrigações contratuais e legais, se estas não estiverem sujeitas a estes vínculos, serão mantidas pelo prazo exigido para cumprimento da finalidade para qual foi coletada. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até trânsito em julgado da decisão.

A Montele Elevadores manterá em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais de seus usuários e pacientes.

Para que sejam mantidos seguros a Montele Elevadores utiliza ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da privacidade, essas ferramentas são aplicadas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais e sensíveis;
• Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo;
• Ferramentas de proteção dos dados comum Backup, Antivírus, Firewall e Proxy.

Presença da Montele na Internet

Utilização de links patrocinados: a Montele Elevadores utiliza links patrocinados, como por exemplo, o Google, para realização de campanhas de publicidade. Os links patrocinados são uma forma de publicidade online, sendo paga para publicar um determinado link em uma página da web. Nos sites buscadores, eles são os primeiros resultados que aparecem em destaque, sempre sinalizados com os termos “patrocinados” ou “anúncio”, ao pesquisar sobre elevadores e/ou plataformas elevatórias, sendo assim ativado link que direcionará para a Montele.

Redes Sociais: a Montele Elevadores não utiliza Redes Sociais, como Instagram e Facebook para divulgar seus produtos e serviços, não sendo realizado qualquer tipo de contato por esses meios com os usuários.

Canais de Atendimento

• Atendimento Comercial: a Montele Elevadores realiza o contato com o usuário, após a solicitação deste junto aos canais disponibilizados, ou seja, é recebida uma solicitação pelo site ou pela Central telefônica com o pedido de informações sobre o produto e/ou serviço, a partir desse a equipe Montele Elevadores entrará em contato para atender ao usuário, reforçamos que não é feito qualquer contato com pessoas que não tenham solicitado atendimento.


• Call Center - Central Telefônica: a Montele Elevadores possui uma Central de atendimento Nacional pelo nº 4000-1044, sendo nesse contato recolhidos dados pessoais necessários para a comunicação assertiva com os usuários e/ou clientes, permitindo a efetiva ação, especialmente, em caso de situações de emergência. A ligação de voz poderá ser gravada para segurança dos usuários e tratamento da informação, conforme permitido pela legislação vigente.


• Curriculum e vagas: a Montele Elevadores não disponibiliza em seu site anúncios de vagas e link para envio curriculum, as oportunidades de trabalho são disponibilizadas exclusivamente em sites especializados.

Principais requerimentos sobre tratamento de dados

A Montele Elevadores relaciona abaixo, a lista dos principais requerimentos para sanar as dúvidas porventura existentes em face do tratamento de dados pessoais:

• Confirmação e acesso: para você ter certeza se os seus dados pessoais foram ou continuam a ser tratados;


• Correção: para corrigir qualquer informação inexata, incompleta ou desatualizada;


• Anonimização, bloqueio ou eliminação: garantimos a você, em todas as possibilidades permitidas pela Lei, o direito a solicitar que seus dados pessoais sejam anonimizados, bloqueados ou até mesmo eliminados;


• Compartilhamento: para que você entenda claramente que seus dados pessoais são hospedados em servidores de empresas especializadas que adotam e respeitam as melhores práticas de segurança da informação.

Exclusão de Responsabilidade

A Montele Elevadores não responde por danos ocorridos devidos ou relacionados com o acesso e/ou utilização do site, estando excluída, no sentido mais amplo permitido por Lei, toda e qualquer tipo de responsabilidade.

A Montele Elevadores em nenhuma circunstância será responsabilizada por quaisquer danos, sejam incidentais, indiretos ou consequentes, lucros cessantes, perda de dados ou oportunidade, interrupção de atividade empresarial, prejuízo de imagem, reclamações de terceiros, danos por atrasos ou danos punitivos. E ainda, não terá qualquer tipo de responsabilidade por perda ocorrida ou causada por vírus que possam infectar o seu equipamento de computador ou outra propriedade em razão do seu uso, acesso ou download de qualquer material do site. O download é exclusiva responsabilidade do usuário.

Isenção de Garantia

A Montele Elevadores realiza todas as ações necessárias para que todo o conteúdo do site esteja correto e atualizado, mas poderão existir incorreções ou divergências. Não havendo como o usuário interpretar como qualquer como garantia implícita ou explícita, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequabilidade, sendo necessária a verificação in loco para o fornecimento do produto apresentado, sendo excluídas quaisquer garantias no sentindo mais amplo permitido por lei.

Direitos de Propriedade Intelectual

A Montele Elevadores reserva-se a proteção do seu site e todo seu conteúdo por direito de propriedade intelectual, direito de autor, legalmente garantido, e todos demais aplicáveis e resguardados pela legislação vigente.

Todos os direitos dos materiais e conteúdos em face dos equipamentos, marca e logo que estão neste site, pertencem à Montele Elevadores, conforme determina a legislação de direito de propriedade intelectual. Estando devidamente registrados e protegidos em todo o país, conforme determina a legislação vigente e convenções de direitos de autor.

É vedada a cópia ao acessar e utilizar o site da Montele Elevadores, em virtude da propriedade intelectual desta.

A utilização indevida dos materiais, informações e conteúdos deste site constituirá violação de propriedade intelectual, privacidade, publicidade e demais direitos da Montele Elevadores, sendo completamente vedada.

Caso o usuário queira utilizar o conteúdo deste site deverá solicitar autorização junto a Montele Elevadores pelo endereço: Rua Simão Antônio, 1200, Bairro Cincão – CEP 32.371-610 – Contagem/MG.

Atribuições do DPO

O DPO constituído pela Montele Elevadores tem por atribuições, garantir a efetividade dos processos e controles relacionados à proteção de dados pessoais sob-responsabilidade da empresa, e ainda, receber e adotar providências referentes às comunicações, solicitações e requisições de titulares de dados pessoais e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD, e, fomentar uma cultura de privacidade de dados na organização.

Canal de atendimento para suas dúvidas

Caso você tenha alguma dúvida com relação ao tratamento de dados pessoais realizado pela Montele ou deseje saber mais detalhes sobre os critérios estabelecidos nesta Política, você poderá nos acionar em horário comercial de segunda a sexta-feira de acordo em nossos canais de atendimento.

Para evitar fraudes, todos os requerimentos relacionados a dados pessoais necessitam da confirmação da sua identidade, o que poderá ocorrer mediante o fornecimento das informações detalhadas nesta Política ou do fornecimento de documentos de identificação civil.

Montele – Indústria de Elevadores Ltda.
Rua Simão Antônio, 1200 – Cincão – CEP 32.371-610
Contagem/MG
lgpd@montele.ind.br
DPO: Felipe Augusto Lopes Mascarenhas

Modificação e Alteração desta Política de Privacidade

A Montele Elevadores, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, reserva-se o direito modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade, em conformidade com a legislação vigente e com a devida atualização da versão utilizada.